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慧眼識騙局
2019-06-10 11:21   忻州在線·忻州日報 審核人:

“叮鈴鈴……”,這天下午剛上班,建行河曲支行辦公桌上的電話鈴聲就驟然響起。“您好,請問你們今天是不是有上門辦理大額度信用卡的活動?今天辦了,多久能下卡?”電話里傳來客戶急切的聲音。客戶的問詢,讓接電話的小金一頭霧水。經過一番詳細詢問,客戶的描述讓小金感覺疑點重重,當即告知客戶,暫時不要辦理,待網點核實清楚,再給予準確答復。

隨后,小金立即將詳細情況向支行負責人匯報。對于客戶描述的反常現象,支行負責人高度警覺,馬上啟動應急預案,并派出一名員工、一名保安立刻趕赴當地商鋪一條街現場核實情況。為避免打草驚蛇,兩人脫下工裝,換上便服,沿路尋訪。最終在一家電腦銷售店發現可疑人員。

“您是哪家銀行的員工?”“今天怎么沒戴胸牌呀?”“我們有個信用卡還款問題想請教一下”……建行員工的“閑聊細問”,讓可疑人員支支吾吾、神色慌張。確認是冒牌貨后,他們一人報警,一人選擇繼續“閑聊”,穩住對方。十分鐘后,警方趕到商鋪,將可疑人員帶走。

建行員工主動出擊,“望聞問切”識假冒,讓騙子無處遁形,維護了建行的良好形象,保障了客戶的合法權益,他們的做法讓當地老百姓稱贊不絕。(朱敏尹春)

(責任編輯:梁艷)

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